Команда поддержки
Центр обработки вызовов
Получение заявок от клиентов и отправка сервисных ресурсов. Оснащенные передовой системой управления клиентами, мы предоставляем услуги регулярного обратного телефонного звонка и периодического обратного звонка на месте.
Инжиниринг / Обучение по продукции
Профессиональная команда поддержки, предлагающая полный спектр прямых услуг. Это включает установку оборудования, ввод оборудования в эксплуатацию, техническое обслуживание оборудования, технические консультации, гарантийный ремонт, туровое обслуживание, калибровку приборов, обучение пользователей, клиническую поддержку, поддержку технического обучения за рубежом и другие услуги.
Логистический центр
Интеллектуальная система логистики, планировка национальной самостоятельной складской распределительной логистической сети, предоставление логистических услуг от двери до двери.
Концепция обслуживания
Что сможем для вас сделать?

Компания Maccura постоянно получает признание многочисленных крупных клиентов благодаря отличному качеству послепродажного обслуживания.

Думать то, что думаете, и делать то, что вам нужно.

Делаем всё возможное, чтобы клиенты были уверены, уделяем внимание тому, чтобы клиенты не беспокоились.

Быстрая и эффективная система обслуживания

Чтобы обеспечить быстрое обслуживание, компания «Maccura» вложила много сил и средств в постоянное улучшение распределения ресурсов и внутреннего управления, создав склады запасных частей и инженеров-резидентов в различных местах. Стремимся к достижению 10-минутного реагирования, 2-часового прибытия и 24-часового решения проблемы.

Стандартизированные процессы обслуживания

Компания «Maccura» разрабатывает и внедряет строгий процесс послепродажного обслуживания для обеспечения точности обслуживания; уделяет особое внимание обучению и повышению квалификации персонала для обеспечения профессиональных стандартов обслуживания; организует нерегулярное централизованное обучение и технический обмен для инженеров и ежегодно проводит их переквалификацию; контролирует все аспекты качества обслуживания для обеспечения высокого качества послепродажного обслуживания.

Комплексные решения с добавленной стоимостью

Компания «Maccura» обеспечивает «Комплексные решения для медицинской лаборатории» предоставляет клиентам различные услуги с добавленной стоимостью для оптимизации качества, снижения затрат и повышения эффективности благодаря качественной продукции. Благодаря возможностям точного анализа больших данных и передовым системам управления качеством, мы предлагаем решения по оптимизации процессов управления для снижения потерь продукции и устаревших отходов, помогая клиентам научно контролировать затраты.